¿Eres de los que guardas tus contactos en una vieja agenda? Si es así, deberías cambiar el chip y pasarte a gestionarlos a través de una base de datos de clientes optimizada que te facilite la información que necesitas en el momento preciso.
Desde Aplicaciones Reunidas sabemos que mantener un orden con programas para hacer bases de datos de clientes es primordial para el crecimiento de cualquier negocio, ya que la información siempre es poder y si ésta la tenemos a mano y bien organizada mejor que mejor.
No es la primera vez que desde nuestro blog de gestión empresarial te hemos intentado ayudar la gestión de tu compañía. De hecho ya hemos hablado de temas como:
En esta ocasión queremos centrarnos en la creación de bases de datos de clientes: cómo se realizan y que beneficios pueden ofrecer a una empresa.
¿Te interesa? Toma nota y aprende paso a paso cómo hacer una base de datos de empresas.
Una vez que ya te has dado cuenta las pérdidas que puedes tener por no tener los datos de tus clientes organizados, querrás comenzar un proceso de gestión de base de datos de clientes que te facilite la labor y te ofrezca la información necesaria en el momento en que la necesites.
Los pasos que debes seguir para poner en marcha una base de datos de clientes son:
Como es de esperar, cuando creamos una base de datos nos estamos planteando ciertos objetivos empresariales, por tanto, la información que obtengamos de ella debe estar orientada a conseguir nuestras metas.
Por ejemplo, podemos crear una base de datos para ventas con el fin de tener toda la información necesaria de nuestros clientes para poder ofrecerles los productos que se adapten en mayor medida a sus expectativas.
Es importante que a la hora de obtener los diferentes datos se sea bastante específico. Es decir, si queremos guardar la dirección pedir por un lado la calle y por otro el código postal para de esta forma filtrar mejor la información.
A la hora de crear una base de datos para clientes se pueden utilizar diferentes caminos dependiendo de nuestros intereses o de las estrategias de marketing que tengamos en marcha.
Una de las técnicas que en mayor medida se están utilizando en la actualidad es la obtención de información mediante trueques. Es decir, por ofrecernos sus datos a los clientes les ofrecemos una serie de beneficios.
Las ventajas más habituales son:
Una vez ya tenemos toda la información sobre nuestros clientes reales o potenciales, tenemos que tomar una decisión determinante centrándonos, una vez más, en nuestros objetivos: el programa que usaremos para nuestra base de datos de clientes.
Con ella puedes guardar todo tipo de documentación relevante sobre cada cliente, así como generar diferentes listados con un proceso de filtrado que aumentará los resultados de tus tareas diarias en tu día a día.
De esta forma, podrás acceder a la información de manera sencilla.
Si necesitas más información para crear una base de datos de clientes puedes echar un vistazo a este vídeo explicativo.
Ahora que ya has creado tu base de datos para clientes, debes pensar en que optimizarla es una labor que conlleva esfuerzo para que su funcionamiento sea óptimo y sea una herramienta eficaz de gestión empresarial.
De esta manera es importante que estés atento ante dos factores:
Es importante que seas cuidadoso en el tratamiento de los datos. Date cuenta que el usuario te ofrece datos sensibles que bajo ningún concepto deben filtrarse para otros usos que no sean los que ha aceptado al proporcionarlos.
Verifica en todo momento que estás cumpliendo con la Ley de Protección de Datos.
Otro punto esencial si quieres que tu base de datos sea eficaz es que esté actualizada.
Piensa que no sirve de nada tener acumulados datos erróneos o clientes que no están interesados en tu producto.
¿Ya sabes cómo vas a poner en marcha tu base de datos para clientes? Si necesitas ayuda en este proceso de gestión podemos ayudarte con ello. Contacta con nosotros.
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